お客様相談室は、お客様のあらゆるご相談に誠実、丁寧、迅速に対応します。
契約に関する疑問・質問、解約、サロンに対してのご要望など、ダイアナはお客様からのお問い合わせ・ご意見を大切な声と受け止めています。
お気づきの点などお気軽にお問い合わせください。
内容を正確にうけたまわるため録音させていただいておりますので、あらかじめご理解とご協力をお願いいたします。
受付時間 9:30～18:00（土・日・祝祭日・年末年始を除く）
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※注意事項について
携帯電話メールの「ドメイン指定受信」、「指定拒否」や、パソコンで迷惑メール対策の設定を行われていますと、メールが受信できない場合がございます。また、メールアドレスのご記入に間違いがございますと、メールが受信できない場合がございますので、ご注意ください。
2009年12月1日現在
ダイアナは、お客様が商品売買契約書である「お申込み（ご契約）書 兼 請求書」を受領した日より起算して、30日を経過する日までの間に、売買契約を解除する旨を記載した書面を発した場合は、
無条件でその申し出をお受けいたします。 この場合、すでに支払われている代金はダイアナが返還し、すでにお客様に引き渡された商品は返品していただきます。 ただし、食品や化粧品などの消耗品は未開封、未使用の商品のみ対象となります。
クーリング・オフは下図のようにハガキ等に必要事項をご記入の上、「㈱ダイアナお客様相談室宛」に郵送してください。
クーリング・オフ期間の30日間経過後も、お客様のお申し出により、お申込み（ご契約）日から1年間は未使用・未開封の商品について、返品をお受けいたします。
（但し、食品などで賞味期限が過ぎたものはお受けできません）
※2010年9月1日以前のご契約につきましては、お客様相談室へお問合せ下さい。
詳細をご説明いたします。
これはオリジナル商品、
コンサルティング、
プロポーションコンテスト
や愛用者の体験談など「ダイアナの想い」がギュッと凝縮された一冊です。
フリーコール(0120-22-8866)かメールにてお申し付けください。
体型補整下着やボディケア化粧品、栄養補助食品などを活用し、チーフプロポーションカウンセラー（以下チーフ）による充実したコンサルティングで、お客様のプロポーションづくりを応援させていただいています。
「ボディチェック」では、常に採寸してサイズ変化や正しく着用できているかのチェックなどを
行うとともに、ダイアナの商品を正しく効果的にご使用いただくための具体的なアドバイス
をします。（週に1回程度をお勧めしています。）
※ビューティレッスン ダイエット編(ダイエットシステム＆正しい食習慣の学習）、
ビューティレッスン ボディケア編（マッサージ方法やセルフケアの学習）、
ビューティレッスン スキンケア編（フェイスケア化粧品の使い方）など。
お客様相談室 フリーコール0120-22-8866
受付時間 9：30～18：00（土・日・祝祭日・年末年始を除く）
その後直接サロンへお電話いただき、ご不明な点はご確認ください。またダイアナサロンはすべて
予約制です。ご来店の際は必ず事前の予約をお願いいたします。
- 【カウンセリング】
- チーフがお客様に体型で気になっている部分や、変えたい部分などの要望をお聞きします。
- 【採寸】
- フィッティングルームで体重・体脂肪などのチェック。そして現在の正確なボディサイズの測定をします。
- 【試着体験】
- どうやってプロポーションづくりをしていくのかをお話しながら、お客様のプロポーションづくりに最適な下着のサイズを選択し、試着していただきます。
- 【コンピュータによる体型診断】
- 測定した現在のサイズとお客様の年齢と身長から導き出された理想（当社基準）のサイズを比較。このカルテをもとにカウンセリングを行います。
- 【プロポーションづくりのプログラム】
- プロポーションカルテをもとに、お客様のプロポーションづくりに最適なプログラムを設定。そのために必要な商品や費用などについてご説明いたします。カウンセリングには時間を要しますので、充分時間の余裕を持ってご来店ください。
そのためにもサロンへボディチェックに通い続けていただくことをお勧めします。また商品の活用法を覚えたり、美しさの情報が手に入る各種講習会(食生活改善のための講習会、マッサージ方法の講習会、化粧品お試し会など)も開催しています。
そして各種商品（体型補整下着、栄養補助食品、部分補整用品、ボディケア化粧品など）をトータルに活用し、プロポーションづくりを行うのです。
きつい下着など着心地が悪い下着では長く着用できませんし、脂肪がはみだすなどかえって体型を崩すことにもなりかねません。たとえばウエストに比べてヒップや腿が太い方の場合、ガードルをウエストサイズにあわせて選んでしまったら、ふとももが窮屈で着用できません。
あくまでも「プロポーションづくりの道具」という考え方なので、その方の一番大きなサイズのところに合わせてサイズ選びをします。サイズ展開が幅広いのもそのためです。またその方の脂肪の柔らかさやつき方、日常生活上必要な動きなども考慮してサイズ選びをしています。
たとえばブラジャーとガードルだけの着用では、ダイアナが推奨するプロポーションづくりは実現できないと考えますので、初めてのご購入の際はコースでの購入をご案内しています。 追加購入はお好きなアイテムを単品でご購入いただけます。
ダイアナでのプロポーションづくりには、基本のセット(コース)とその他の道具(商品)が必要となります。チーフプロポーションカウンセラーがカウンセリングをした上で、最適なプランをお勧めします。
・ステイスリムコース 160,650円(税込)（ブラジャー・ボディスーツ・ガードル・ショーツ各2枚）
食品だけではダイアナが提供している健康的で美しいプロポーションを実現することができないと考えていますので、トータルなご購入をご案内しているのです。
但し、下着はサロンで採寸させていただきお客様に合ったサイズを
お召しいただくために通信販売はしておりません。
ダイアナは個人情報に関する法律及び、その他の規範を遵守いたします。お客様の個人情報を大切にし、下記の目的以外には利用いたしません。適切に利用提供してゆくとともに、保護に万全を尽くし、お客様から信頼されるダイアナを目指します。
① プロポーションメイキングのコンサルティングを実施するため。
② お客様との売買契約の履行および契約後の管理・アフターサービスを実施するため。
③ プロポーションメイキングに関する市場調査、データ分析、アンケート等を実施させていただくため。
④ お客様からのお問い合わせ等を正しく把握させていただくため。
⑤ 当社メンバー制度にご登録のお客様に対しては、メンバー規約に記載された当社の権利・義務を遂行するため。
⑥ 当社取扱商品ならびにキャンペーン企画、ビューティレッスン（講習）、イベント等のサービスを紹介するため。
詳細な個人情報の取扱については、こちらをご確認下さい。
ご購入後、より早くより美しいプロポーションを実現していただくためには、商品の効果的な使用方法を覚え、ご自宅でケアしていただくことが大切です。ダイアナでは、充実したアフターフォローをご用意していますので、安心して理想のプロポーション目指していただけます。 お客様へは、定期的にサロンでのボディチェックを受けていただくよう、ご案内しております。ボディチェックでは、チーフによる採寸、下着の正しい着用やその他の商品の効果的な活用ができているかのチェック、正しい食生活のアドバイスなどを行います。また、サロンではビューティレッスン ダイエット編、ビューティレッスン ボディケア編、ビューティレッスン スキンケア編など、各種ビューティレッスン（講習）を開催しています。 美しいプロポーションを手にいれるだけではなく、維持するためにも、ダイアナのアフターフォローをご活用ください。
交換について
- ダイアジェンヌは、タグ付きで未使用の良品に限りサイズ交換できます。 またダイアジェンヌ以外
の繊維商品は、ご購入から1年以内のタグつきで未使用の良品に限りサイズ交換できますので
ご購入サロンへお申し出ください。 - ダイアジェンヌ以外の繊維商品とは、ピュアグランデ、ウエストニッパー、レッグニッパー、アーム
グランデ、ヘルツバインレディース（期間限定のヘルツバインは除く）、バンテージ（色交換のみ）、
クリスタルディ、エスポワールドです。 - 交換のパターンは、同商品のサイズ交換に限ります。ピュアグランデは色交換もできます。
- スポット商品の交換は予約期間内に限ります。
※スポット商品は毎年新しい商品が発売されていますので、詳しくはサロンへお尋ねください。 - 交換商品につきましては、弊社（商品部）でタグ付き・未使用の検品確認後に交換しますので、
お手元に商品が届くまで数日間かかります。 - 食品・化粧品類は交換対象外となります。
ダイアナでは、ご契約いただきました新規のお客様に、ご契約いただいてから3週間後をめどに「サンキューコール」のお電話をさせていただいております。
ダイアナを新たにスタートされたお客様に直接お礼の気持ちをお伝えするとともに、ダイアナについてお客様の声をお聞かせいただきたいとの想いからです。
なお、「サンキューコール」をご辞退されたい場合は、差し控えさせていただきますので、大変お手数ではございますが、ご契約後2週間以内を目安に下記専用フリーコールまでご一報くださいますようお願い申し上げます。
携帯電話からもご利用いただけます。