お客様相談室は、お客様のあらゆるご相談に誠実、丁寧、迅速に対応します。

契約に関する疑問・質問、解約、サロンに対してのご要望など、ダイアナはお客様からのお問い合わせ・ご意見を大切な声と受け止めています。
お気づきの点などお気軽にお問い合わせください。

内容を正確にうけたまわるため録音させていただいておりますので、あらかじめご理解とご協力をお願いいたします。

受付時間　9:30～18:00（土・日・祝祭日・年末年始を除く）

ホームページでのお問い合わせはこちらから

E-mailでのお問い合わせはこちらから

※注意事項について

携帯電話メールの「ドメイン指定受信」、「指定拒否」や、パソコンで迷惑メール対策の設定を行われていますと、メールが受信できない場合がございます。また、メールアドレスのご記入に間違いがございますと、メールが受信できない場合がございますので、ご注意ください。

2009年12月1日現在

ダイアナは、お客様が商品売買契約書である「お申込み（ご契約）書 兼 請求書」を受領した日より起算して、30日を経過する日までの間に、売買契約を解除する旨を記載した書面を発した場合は、 無条件でその申し出をお受けいたします。 この場合、すでに支払われている代金はダイアナが返還し、すでにお客様に引き渡された商品は返品していただきます。 ただし、食品や化粧品などの消耗品は未開封、未使用の商品のみ対象となります。

クーリング・オフは下図のようにハガキ等に必要事項をご記入の上、「㈱ダイアナお客様相談室宛」に郵送してください。

【カウンセリング】

チーフがお客様に体型で気になっている部分や、変えたい部分などの要望をお聞きします。

【採寸】

フィッティングルームで体重・体脂肪率などのチェック。そして現在の正確なボディサイズの測定をします。

【試着体験】

どうやってプロポーションづくりをしていくのかをお話しながら、お客様のプロポーションづくりに最適な下着のサイズを選択し、

試着していただきます。

【コンピュータによる体型診断】

測定した現在のサイズとお客様の年齢と身長から導き出された理想（当社基準）のサイズを比較。このカルテをもとにカウンセリングを行います。

【プロポーションづくりのプログラム】

プロポーションカルテをもとに、お客様のプロポーションづくりに最適なプログラムを設定。そのために必要な商品や費用などについてご説明いたします。カウンセリングには時間を要しますので、充分時間の余裕を持ってご来店ください。

お客様相談室　フリーダイヤル0120-22-8866
受付時間　9：30～18：00（土・日・祝祭日・年末年始を除く）その後直接サロンへお電話いただき、ご不明な点は

ご確認ください。またダイアナサロンはすべて予約制です。ご来店の際は必ず事前の予約をお願いいたします。

これはオリジナル商品、 コンサルティング、 プロポーションコンテスト や愛用者の体験談など「ダイアナの想い」がギュッと凝縮された一冊です。
フリーダイヤル(0120-22-8866)かメールにてお申し付けください。

たとえばブラジャーとガードルだけの着用では、ダイアナが推奨するプロポーションづくりは実現できないと考えますので初めてのご購入の際はコースでの購入をご案内しています。 追加購入はお好きなアイテムを単品でご購入いただけます。

ダイアナでのプロポーションづくりには、基本のセット(コース)とその他の道具(商品)が必要となります。チーフプロポーションカウンセラーがカウンセリングをした上で、お客様の目標に合わせたプランをお勧めします。
ステイスリムコース　160,650円（税込）　（ブラジャー・ボディスーツ・ガードル・ショーツ各2枚）
※お支払い方法も現金でのお振込みのほか、クレジットカード、各種信販も取り扱っていますのでご相談ください。

きつい下着など着心地が悪い下着では長く着用できませんし、脂肪がはみだすなどかえって体型を崩すことにもなりかねません。たとえばウエストに比べてヒップや腿が太い方の場合、ガードルをウエストサイズにあわせて選んでしまったら、ふとももが窮屈で着用できません。
あくまでも「プロポーションづくりの道具」と考え、その方の一番大きなサイズのところに合わせてサイズ選びをします。サイズ展開が幅広いのもそのためです。またその方の脂肪の柔らかさやつき方、日常生活上必要な動きなども考慮してサイズ選びをしています。

そして各種商品（体型補整下着、栄養補助食品、部分補整用品、ボディケア化粧品など）をトータルに活用し、

プロポーションづくりを行うのです。

「ボディチェック」では、常に採寸してサイズ変化や正しく着用できているかのチェックなどを行うとともに、ダイアナの商品を正しく効果的にご使用いただくための具体的なアドバイスをします。（週に1回程度をお勧めしています。）
※ダイエット講習会(ダイエットシステム&正しい食習慣の学習)、マッサージ講習会、ディアナージュ講習会(フェイスケア化粧品の使い方)など。名称はサロンによって異なります。

そのためにもサロンへボディチェックに通い続けていただくことをお勧めします。また商品の活用法を覚えたり、美しさの情報が手に入る各種講習会(食生活改善のための講習会、マッサージ方法の講習会、化粧品お試し会など)も開催しています。

体型補整下着やボディケア化粧品、栄養補助食品などを活用し、チーフプロポーションカウンセラー（以下チーフ）による充実したコンサルティングで、お客様のプロポーションづくりを応援させていただいています。

ダイアナは個人情報に関する法律及び、その他の規範を遵守いたします。 お客様の個人情報を大切にし、下記の目的以外には利用いたしません。適切に利用提供してゆくとともに、保護に万全を尽くし、お客様から信頼されるダイアナを目指します。

詳細な個人情報の取扱については、こちらをご確認下さい。

ご購入後、より早くより美しいプロポーションを実現していただくためには、商品の効果的な使用方法を覚え、ご自宅でケアしていただくことが大切です。 ダイアナでは、充実したアフターフォローをご用意していますので、安心して理想のプロポーションを目指していただけます。
お客様へは、定期的にサロンでのボディチェックを受けていただくよう、ご案内しております。 ボディチェックでは、チーフによる採寸、下着の正しい着用やその他の商品の効果的な活用ができているかのチェック、正しい食生活のアドバイスなどを行います。 また、サロンでは「ダイエット講習会」「マッサージ講習会」「ディアナージュお試し会」など、各種講習会を開催しています。 美しいプロポーションを手にいれるだけではなく、維持するためにも、ダイアナのアフターフォローをご活用ください。

交換について

• ダイアジェンヌは、タグ付きで未使用の良品に限りサイズ交換できます。 またダイアジェンヌ以外の繊維商品は、ご購入から1年以内のタグつきで未使用の良品に限りサイズ交換できますのでご購入サロンへお申し出ください。
• ダイアジェンヌ以外の繊維商品とは、ピュアグランデ、ウエストニッパー、レッグニッパー、アームグランデ、ヘルツバインレディース（期間限定のヘルツバインは除く）、バンテージ（色交換のみ）、クリスタルディ、エスポワールドです。
• 交換のパターンは、同商品のサイズ交換に限ります。ピュアグランデは色交換もできます。
• スポット商品の交換は予約期間内に限ります。
  ※スポット商品は毎年新しい商品が発売されていますので、詳しくはサロンへお尋ねください。
• 交換商品につきましては、弊社（商品部）でタグ付き・未使用の検品確認後に交換しますので、お手元に商品が届くまで数日間かかります。
• 食品・化粧品類は交換対象外となります。

ダイアナでは、ご契約いただきました新規のお客様に、ご契約いただいてから3週間後をめどに「サンキューコール」のお電話をさせていただいております。ダイアナを新たにスタートされたお客様に直接お礼の気持ちをお伝えするとともに、ダイアナについてお客様の声をお聞かせいただきたいとの想いからです。なお、「サンキューコール」をご辞退されたい場合は、差し控えさせていただきますので、 大変お手数ではございますが、ご契約後2週間以内を目安に下記専用フリーダイヤルまでご一報くださいますようお願い申し上げます。

携帯電話からもご利用いただけます。

受付時間　9:30～18:00(土・日・祝日・年末年始除く)